Política de Privacidade
ConectCare
Política de Privacidade da ConectCare
Última atualização: 24/11/2024
A ConectCare valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis, incluindo as normas para pagamentos online.
Dados Coletados
Coletamos dados pessoais de acordo com a sua interação com nossa plataforma, incluindo:
- Dados cadastrais: Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.
- Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito ou débito (processadas por gateways de pagamento certificados).
- Informações de saúde: Histórico médico e informações necessárias para a personalização do atendimento (sempre com seu consentimento explícito).
- Dados de navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e histórico de acesso à plataforma.
Como Utilizamos os Dados
Utilizamos suas informações para:
- Realizar agendamentos e teleconsultas.
- Processar pagamentos de forma segura.
- Personalizar sua experiência, sugerindo serviços e profissionais.
- Garantir a segurança das transações financeiras e prevenir fraudes.
- Enviar comunicações relacionadas a sua conta, serviços ou promoções (com a possibilidade de optar por não receber marketing).
- Atender a requisitos legais e regulamentares.
Armazenamento e Segurança
Adotamos as melhores práticas de mercado para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia: Todas as transações financeiras e dados sensíveis são criptografados.
- Servidores seguros: Dados são armazenados em servidores com altos padrões de segurança.
- Controle de acesso: Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados.
- Certificação PCI-DSS: Processamos pagamentos por meio de plataformas certificadas com os padrões internacionais de segurança em transações online.
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com parceiros confiáveis, sempre dentro dos limites da LGPD:
- Profissionais de saúde: Compartilhamos informações relevantes para o atendimento.
- Gateways de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura.
- Autoridades legais: Apenas quando obrigados por lei ou decisão judicial.
Nunca comercializamos seus dados pessoais!
Direitos do Usuário
Você possui os seguintes direitos, conforme a LGPD:
- Acesso: Solicitar informações sobre os dados que armazenamos.
- Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigações legais de retenção.
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento para o uso de seus dados.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: conectcareoficial@gmail.com
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador. Os cookies ajudam na:
- Personalização de conteúdo.
- Análise de comportamento de uso.
- Segurança da navegação.
Pagamentos Online
As transações financeiras realizadas na ConectCare seguem os padrões de segurança para pagamentos online:
- Gateways de pagamento certificados: Trabalhamos com empresas que atendem aos padrões PCI-DSS.
- Autenticação de dois fatores (2FA): Garantimos a segurança adicional ao confirmar transações.
- Criptografia de ponta a ponta: Dados financeiros são criptografados durante o processo de pagamento.
- Conformidade com o Open Banking: Quando aplicável, seguimos as regulamentações do Banco Central relacionadas à integração de dados financeiros.
Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver exigência legal para retenção por prazos maiores.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou de avisos na plataforma.
Contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade e segurança, entre em contato conosco:
E-mail:
Telefone: +55 (11) 97038-8009
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